ServiceNow investe 40 milioni in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow, azienda leader nel settore del software per la gestione dei flussi di lavoro, ha recentemente investito 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, segna un passo importante nella strategia di ServiceNow di espandere la propria offerta nel settore finanziario.

BusinessNext, con sede a Noida, è un’azienda profittevole che ha registrato ricavi pari a circa 32 milioni di dollari nell’ultimo esercizio. Attualmente, serve oltre 70 istituti bancari in India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti, tra cui clienti di prestigio come la Reserve Bank of India, State Bank of India e HDFC Bank. Circa il 50% dei ricavi proviene da mercati esteri, un fattore che il fondatore e CEO, Nishant Singh, identifica come il principale motore di crescita futura.

Singh ha spiegato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata motivata dalla volontà di “prendere in prestito” la rete commerciale globale di ServiceNow per accelerare l’espansione di BusinessNext. Le due aziende intendono collaborare per offrire soluzioni integrate, combinando il software di BusinessNext per i flussi di lavoro con le capacità di automazione dei workflow di ServiceNow.

Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta evolvendo da esperimenti digitali a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale. Questa partnership unisce la robusta piattaforma enterprise di ServiceNow con l’esperienza bancaria di BusinessNext, creando sinergie significative nel mercato.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext, BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, mantenendo i dati sensibili su infrastrutture AI private per rispettare i requisiti normativi e di privacy. Secondo Singh, l’integrazione dell’AI è stata parte integrante della piattaforma fin dall’inizio, con un riposizionamento strategico dell’azienda e una riscrittura dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti e una valutazione di 181 milioni di dollari nel 2021, secondo la piattaforma Tracxn, BusinessNext ha raccolto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni, attirando investitori come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital. Questo investimento da parte di ServiceNow si inserisce in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise affrontano una crescente concorrenza da parte di soluzioni nativamente AI. Per ServiceNow, l’investimento rappresenta un’opportunità per rafforzare la propria presenza nel settore bancario e ampliare il portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.