Social Media Day: Riflessioni e Strategie per i Social Media Manager nell’Era dell’Intelligenza Artificiale

Il 30 giugno si celebra il Social Media Day, una giornata dedicata alla riflessione sull’impatto dei social media nella comunicazione, nell’informazione e nei network sociali. Questo evento rappresenta un’importante occasione per analizzare le sfide attuali e future che i professionisti del settore devono affrontare.

Il panorama attuale delle piattaforme social è contrassegnato da diverse criticità. Tra queste, si evidenziano le preoccupazioni riguardo al possibile effetto di dipendenza nei giovani, le normative che limitano l’accesso ai minori e l’introduzione dell’intelligenza artificiale, che complica la distinzione tra contenuti veri e falsi. Inoltre, è in atto un fenomeno di allontanamento dai social, che ha iniziato a interessare i più giovani e si sta estendendo anche ad altre fasce d’età.

A livello globale, gli utenti dei social superano i 5 miliardi, con oltre 41 milioni in Italia. Tra i giovani di età compresa tra i 18 e i 24 anni, si è registrato un aumento nell’uso dei social come fonte di informazione, con piattaforme come Instagram, TikTok e YouTube che emergono come le più popolari. Inoltre, l’uso di podcast per informarsi è salito dal 21% del 2015 al 39% odierno. È interessante notare che quattro italiani su dieci hanno avvertito la necessità di un periodo di disconnessione digitale nell’ultimo anno.

Nel contesto professionale, l’intelligenza artificiale ha iniziato a giocare un ruolo cruciale nelle attività quotidiane dei social media manager. Essa funge da supporto operativo per l’analisi dei dati, l’organizzazione dei processi, lo sviluppo di idee e la produzione di contenuti. Tuttavia, l’automazione rischia di generare contenuti omogenei e privi di carattere, abbassando la qualità comunicativa se non accompagnata da una strategia e una visione umana.

Per affrontare queste sfide, la professionalità del social media manager si sta evolvendo, puntando a unire strategia, creatività, analisi, gestione delle community e attenzione alla reputazione, piuttosto che limitarsi alla semplice pubblicazione di post. Sono state avviate iniziative per il riconoscimento contrattuale e fiscale di questa figura professionale.

Direttori della comunicazione che hanno adottato linguaggi più vicini alle piattaforme digitali hanno registrato risultati significativi in termini di audience. Un esempio citato ha raggiunto 25 milioni di visualizzazioni mensili complessive, dimostrando l’efficacia di un approccio più diretto e coinvolgente.

Per intercettare un pubblico sempre più selettivo e contrastare il rapido scorrimento dei feed, si raccomanda di privilegiare il pubblico rispetto all’algoritmo, andare subito al punto, mostrare risultati concreti piuttosto che limitarsi a dichiarazioni, costruire fiducia nella community e considerare come concorrenza tutto ciò che compete per l’attenzione dell’utente nel feed.

Anche profili istituzionali che hanno sperimentato linguaggi informali e formati popolari hanno visto un incremento di follower e visualizzazioni, mantenendo un equilibrio tra l’identità istituzionale e un linguaggio contemporaneo.

In uno scenario di sovraesposizione mediatica, la capacità di fornire contenuti utili, informazioni concrete e servizi pratici, come consigli per difendersi dalle truffe, è fondamentale per mantenere rilevanza e fiducia nella dimensione digitale.